MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR
DE SALUD OCUPACIONAL
Código: 1121
Subordinación:
Como coordinadora de salud ocupacional debo velar
que se realicen todas las actividades programadas en las áreas que manejan los
inspectores de seguridad industrial, psicosocial y ambiental.
DESCRIPCIÓN
Planea, organiza,
dirige y controla, con la asistencia del Gerente, Sub-Gerente y Jefe de
Recursos Humanos, las diferentes estrategias y políticas que se realizaran en
el área de salud ocupacional
FUNCIONES
- Velar por la seguridad y la salud de
los trabajadores
- Proponer medidas y el desarrollo de
actividades que procuren y mantengan la salud en los lugares y ambientes
de trabajo
- Analizar los accidentes de trabajo
y enfermedades profesionales e indicar las medidas correctivas para evitar
su ocurrencia
- Elaborar
planes de trabajo por parte del comité al interior del programa de salud
ocupacional, con el fin de hacer efectivo el tiempo disponible para el
cumplimiento de sus funciones
- Realizar
actividades de capacitación en salud ocupacional
- Servir como
mediador entre el empleador y los trabajadores en las soluciones de
problemas relativos a la salud ocupacional
COMPETENCIAS
-
Trabajo
en equipo: capacidad para trabajar con otros para conseguir metas y objetivos
comunes.
-
Adaptación al cambio: trabajar en distintas áreas del
ambiente laboral.
-
Compromiso y Liderazgo: programar y hacer cumplir las normas establecidas
para los trabajadores.
-
Capacidad de juicio: tomar decisiones frente alguna eventualidad que se
presente en el área de salud ocupacional.
-
Aptitud investigativa: actualizar e innovar con los
cambios tecnológicos para un mejor desarrollo
DESCRIPCION
DEL PUESTO DE TRABAJO
RODOLFO
RAFAEL GONZALES GUERRERO
|
4. Responsabilidades
|
||
|
¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran
adscritas al cargo?. ¿Cuál es el peso relativo que tiene cada una de ellas?
(marque con una X).
|
||
Responsabilidad
|
Peso
Relativo
|
|
|
Primaria
|
Secundaria
|
|
|
Uso de materiales y equipos
|
v
|
|
|
Supervisión del trabajo de otras personas
|
v
|
|
|
Manejo de dinero, títulos o documentos afines
|
v
|
|
|
Responsabilidad de manejo de información
|
v
|
|
|
Responsabilidad en relaciones públicas
|
v
|
|
|
Responsabilidad en la confidencialidad de la
información
|
v
|
|
|
Responsabilidad académica
|
v
|
|
|
Responsabilidad administrativa
|
v
|
|
|
Otras, cuales?
|
|
|
|
|
|
|
ESPECIFICACIONES
DEL PUESTO:
Materiales que utiliza: equipos de oficina y de
computo
Equipos que maneja: computadores, video beam
Horas o jornada de trabajo diario: 10 como mínimo
A través de cuáles de las siguientes actividades
desarrolla su trabajo
|
|
Con
frecuencia
|
Con mucha
frecuencia
|
Ocasionalmente
|
|
Cumplir órdenes escritas o verbales
|
|
|
|
|
Realizar operaciones de rutina
|
|
v
|
|
|
Efectuar labores de oficina
|
|
v
|
|
|
Analizar problemas simples
|
|
|
v
|
|
Analizar problemas complejos
|
|
v
|
|
RESPONSABILIDADES:
Responsabilidad por bienes ¿Cuáles? Equipos
de cómputo y de oficina
Responsabilidad por dinero o valores _________si___________
Responsabilidad por registros e informes __________si__________
Responsabilidad por seguridad de otros ________si____________
ESFUERZO
FISICO
De pie ____________1________
horas
Sentado _____________8_______
horas
Caminando _____________1_______
horas
Conduciendo vehículos ____________________
horas
Subiendo escaleras ____________________
horas
Otros ____________________
horas
ESFUERZO
MENTAL
Cuáles son las labores que exigen mayor concentración
mental:
Es determinar los puestos y darle información al
trabajador cuando es vinculado a la empresa
CONDICIONES
DE TRABAJO
|
FACTORES
|
CONDICIONES AMBIENTALES
|
|||
|
|
NORMALES
|
REGULARES
|
MALAS
|
EXTREMAS
|
|
Iluminación
|
v
|
|
|
|
|
Calor
|
v
|
|
|
|
|
Frio
|
v
|
|
|
|
|
Humedad
|
v
|
|
|
|
|
Ruido
|
v
|
|
|
|
|
Polvo
|
v
|
|
|
|
|
Ventilación
|
v
|
|
|
|
|
Olores
|
v
|
|
|
|
|
Gases Tóxicos
|
v
|
|
|
|
|
Suciedad
|
v
|
|
|
|
|
Otros cuales
|
|
|||
I.
ANALISIS DE CARGO
|
¿Qué
hace?
|
¿Cómo
lo hace?
|
¿Para
qué lo hace?
|
¿Cada
cuánto lo hace?
|
|
Brindarle información al trabajador
al momento de llegar a la empresa
|
Con base a un plan estratégico con
coordinación de los subgerentes y jefes de departamentos
|
Para
Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades
administrativas,
comerciales,
operativas y financieras de la Empresa, así como resolver los asuntos que
requieran
su
intervención de acuerdo con las facultades delegadas por el Directorio.
|
Diariamente
|
|
1. Requisitos técnicos
|
||||||||
|
Nivel educacional:
profesional
|
||||||||
|
Título profesional: La mayoría de los
gerentes generales tienen un título de licenciatura en administración de
empresas, administración o un campo relacionado con su trabajo.
|
||||||||
|
Título de post- grado: en finanzas, negocios
internacionales, gerencia de proyectos, gerencia
|
||||||||
|
Experiencia anterior necesaria (señalar si se
requiere, si fuese necesaria especificar de qué tipo) de mercadeo y gerencia
en recursos humanos
|
||||||||
3. Aptitudes necesarias
|
||||||||
|
¿Cuáles de las aptitudes descritas a continuación
son deseables o esenciales para el desempeño del cargo y en que grado?.
|
||||||||
|
|
No necesaria
|
Deseable
|
Esencial
|
|||||
|
Agudeza
visual
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Agudeza
auditiva
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Rapidez de
decisión
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Habilidad
expresiva
|
v
|
v
|
v
|
|||||
|
Coordinación
tacto visual
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Coordinación
general
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Iniciativa
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Creatividad
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Aptitud
investigativa
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Capacidad de
juicio
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Atención
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Comprensión
de lectura
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Cálculo
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Redacción
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Trabajo de
equipo
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Liderazgo
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Toma de
decisión
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Sociabilidad
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Comunicación
interpersonal
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Orden y
organización
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Minuciosidad
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Dominio
tecnologías informáticas de comunicación
|
v
|
|
v
|
|||||
|
|
||||||||
4. Competencias Laborales necesarias
|
||||||||
|
¿Cuáles de las competencias laborales descritas a
continuación son deseables o esenciales para el desempeño del cargo y en que
grado?.
|
||||||||
|
|
No necesaria
|
Deseable
|
Esencial
|
|||||
|
Compromiso
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Liderazgo
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Planeación
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Toma de
decisiones
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Conocimiento
del entorno
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Experiencia
profesional
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Iniciativa
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Aprendizaje
continuo
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Trabajo en
equipo
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Creatividad
e innovación
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Manejo de
información
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Adaptación
al cambio
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Relaciones
Interpersonales
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Colaboración
|
v
|
|
v
|
|||||
|
Otras,
cuales?
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|||||
|
REALIZADO POR
|
REVISADO POR:
|
APROBADO POR:
|
|
RODOLFO GONZALEZ
|
STAF
HENRRY
URREGO
|
HENRRY URREGO
|
NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE OTROS SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS
Código: 0114
Subordinación:
·
Coordinador de nómina (1212)
·
Jefe de registro archivo (0114)
·
Jefe recursos humanos (0112)
·
Gerente de otros servicios (0123)
·
Empleados por el
sector público y privado.
Supervisión: Gerente
general
DESCRIPCIÓN
Planear, organizar
dirigir y controlar departamentos responsables por registros administrativos,
inventarios, servicios de seguridad, admisiones y otros servicios
administrativos no clasificados. Incluyen gerentes que tienen bajo su
responsabilidad departamentos que involucran una o más de las siguientes
actividades: finanzas, recursos humanos, compras, sistemas o servicios
administrativos. Están empleados por el sector público y privado.
·
Encargada de supervisar a los gerentes de área
·
Estar enterado de cualquier
anomalía que suceda en negocio o empresa para poder solucionarla.
·
Atender las quejas de los
empleados, clientes y proveedores, por pequeñas que sean.
·
Atender a los clientes
especiales y promover el buen desarrollo y funcionamiento de la empresa o
negocio.
·
Realizar las
labores administrativas en conjunto con el área específica para esta función.
FUNCIONES
o
Encargarse de que se supla
cualquier puesto si es necesario.
o Conocer cada
una de las áreas y el funcionamiento de éstas
o
Conocer cada una de las áreas y el funcionamiento de éstas
o Conocer el mercado y tomar las medidas necesarias para que su empresa o
negocio funcione con éxito.
COMPETENCIAS
-
Liderazgo:
capacidad para guiar y dirigir grupos y establecer y mantener la cohesión de
grupo necesaria para alcanzar los objetivos institucionales.
-
Planeación:
capacidad para determinar eficazmente las metas y prioridades institucionales, identificando
las acciones, los responsables, los plazos y los recursos requeridos para
alcanzarlas.
-
Toma
de decisiones: capacidad para elaborar e implementar oportuna y eficazmente
estrategias y acciones para optimizar su gestión en relación con el plan operativo.
-
Dirección
y desarrollo de personal: capacidad para favorecer el aprendizaje y desarrollo
de sus colaboradores, articulando las potencialidades y necesidades
individuales con las de la organización para optimizar la calidad de las
contribuciones de los equipos de trabajo y de las personas, en el cumplimiento
de los objetivos y metas institucionales presentes y futuras.
-
Orientación
a logros y resultados: capacidad para orientar su actuación hacía la ejecución
y seguimiento de políticas, planes y proyectos encaminados a la gestión
eficiente de los recursos destinados para el funcionamiento de la Rama
Judicial.
-
Pensamiento
analítico: capacidad para analizar, abstraer y evaluar con dominio y
profundidad los asuntos concernientes a los procesos a su cargo.
-
Compromiso
institucional: capacidad para asumir con responsabilidad y alto sentido de
pertenencia los asuntos propios de su cargo en la búsqueda de logros para la
Entidad.
-
Comunicación:
capacidad para expresar con dominio, claridad y precisión en forma oral y
escrita los asuntos relacionados con su actuación profesional en los diferentes
contextos en los que se desenvuelve.
DESCRIPCION
DEL PUESTO DE TRABAJO
LEYDY
CATHERINE QUEVEDO INFANTE
|
1. Nombre del cargo:
|
||
|
GERENTE
DE OTROS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS COD. 0114
|
||
|
2. Ubicación del cargo en el
organigrama
|
||
|
a) Subordinación: (Indique si en este cargo tiene o no
personal subordinado, cuántos son y cuál es el nivel del cargo de los
subordinados)
|
·
Coordinador de nómina (1212)
·
Jefe de registro archivo (0114)
·
Jefe recursos humanos (0112)
·
Gerente de otros servicios (0123)
|
|
|
b) Supervisión: (Indique si el cargo tiene supervisión
de alguien, a quién le corresponde este rol indicando el cargo).
|
|
|
|
c)
Comunicaciones colaterales: (Indique con qué estamentos de la organización se
relaciona para que las funciones de este cargo sean exitosas, detallando el
nivel de dependencia y relación).
|
·
Internos:
Gerente general, Gerentes de Área, Supervisores de Unidades de Negocio,
Líderes de Proyecto.
·
Externos:
Clientes, Proveedores, Directores de Empresas y Dependencias de Gobierno
|
|
|
3. Contenido
del cargo
|
||
|
Elabore una relación de las Principales Tareas que corresponden a este cargo y el porcentaje
de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.
|
||
Tarea Principal
|
% Tiempo Laboral
|
|
|
Coordinar, organizar, dirigir y generar contratos
|
100%
|
|
|
Servicios administrativos
|
100%
|
|
|
Dirigir asesorar personal encargado de funciones
administrativas
|
100%
|
|
|
Planear, presupuestos, contratos y suministros
|
100%
|
|
|
Sistema de seguridad, informes mensuales
|
100%
|
|
|
Vigilar y controlar gastos
|
100%
|
|
|
|
||
|
Elabore una relación de las Tareas Secundarias que corresponden a este cargo y el porcentaje
de tiempo laboral se estima dedica a cada una de ellas.
|
||
Tarea Secundaria
|
% Tiempo Laboral
|
|
|
Informes mensuales de gerente financiero
|
100%
|
|
|
Supervisar el personal y áreas subordinadas
|
100%
|
|
|
4. Responsabilidades
|
||
|
¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran
adscritas al cargo?. ¿Cuál es el peso relativo que tiene cada una de ellas?
(marque con una X).
|
||
Responsabilidad
|
Peso
Relativo
|
|
|
Primaria
|
Secundaria
|
|
|
Uso de materiales y equipos
|
x
|
|
|
Supervisión del trabajo de otras personas
|
x
|
|
|
Manejo de dinero, títulos o documentos afines
|
x
|
|
|
Responsabilidad de manejo de información
|
x
|
|
|
Responsabilidad en relaciones públicas
|
x
|
|
|
Responsabilidad en la confidencialidad de la
información
|
x
|
|
|
Responsabilidad académica
|
x
|
|
|
Responsabilidad administrativa
|
x
|
|
|
Otras, cuales?
|
|
|
|
|
|
|
ESPECIFICACIONES
DEL PUESTO:
Materiales que utiliza: Escritorio, vehículos y
portafolios
Equipos que maneja: computador, teléfono, redes
sociales
Horas o jornada de trabajo diario: 8 horas diarias
A través de cuáles de las siguientes actividades
desarrolla su trabajo
|
|
Con
frecuencia
|
Con mucha
frecuencia
|
Ocasionalmente
|
|
Cumplir órdenes escritas o verbales
|
x
|
|
|
|
Realizar operaciones de rutina
|
x
|
|
|
|
Efectuar labores de oficina
|
x
|
|
|
|
Analizar problemas simples
|
x
|
|
|
|
Analizar problemas complejos
|
x
|
|
|
RESPONSABILIDADES:
Responsabilidad por bienes ¿Cuáles? No
Responsabilidad por dinero o valores No
Responsabilidad por registros e informes Si, informes gerenciales, ejecutivos y
operativos
Responsabilidad por seguridad de otros Si, subordinados
ESFUERZO
FISICO
De pie 2
horas
Sentado 3
horas
Caminando 5
horas
Conduciendo vehículos ____________________
horas
Subiendo escaleras ____________________
horas
Otros ____________________
horas
ESFUERZO
MENTAL
Cuáles son las labores que exigen mayor concentración
mental:
Dirigir personal, cumplir con todos las obligaciones a
pertenecientes al cargo desarrollando adecuadamente los informes, análisis y
presupuestos.
CONDICIONES
DE TRABAJO
|
FACTORES
|
CONDICIONES AMBIENTALES
|
|||
|
|
NORMALES
|
REGULARES
|
MALAS
|
EXTREMAS
|
|
Iluminación
|
x
|
|
|
|
|
Calor
|
x
|
|
|
|
|
Frio
|
x
|
|
|
|
|
Humedad
|
x
|
|
|
|
|
Ruido
|
x
|
|
|
|
|
Polvo
|
x
|
|
|
|
|
Ventilación
|
x
|
|
|
|
|
Olores
|
x
|
|
|
|
|
Gases Tóxicos
|
x
|
|
|
|
|
Suciedad
|
x
|
|
|
|
|
Otros cuales
|
|
|||
II.
ANALISIS DE CARGO
|
¿Qué
hace?
|
¿Cómo
lo hace?
|
¿Para
qué lo hace?
|
¿Cada
cuánto lo hace?
|
|
Administrar los
recursos humanos, materiales (logística) y financieros relacionados con los
procesos de negocio, diseñando las políticas y procedimientos a seguir en
materia presupuestal, flujos de efectivo, análisis financiero, movilidad del
personal y control del gasto administrativo; garantizando el suministro
oportuno de los recursos necesariamente requeridos en la implementación de
los proyectos operativos y operación de las unidades de negocio.
|
Interpretando estados financieros,
Elaborando presupuestos,
Realizando
análisis de flujo de efectivo,
Diseño y seguimiento a indicadores
financieros,
Administrando el proceso de compras,
Supervisando conjuntamente la
asignación y aprovechamiento de los recursos que sea destinado efectivamente
a los fines establecidos.
|
Para
lograr que se hagan las cosas que deben hacerse en esa organización.
Observamos que a la empresa llega una cantidad de recursos, materiales
humanos, financieros, etc. Estos recursos, para que puedan ser transformados
en el bien o servicio.
Para establecer la rectoría
administrativa, en materia de control presupuestal y vigilancia del control
interno para las Gerencias que cuenten con proyectos en operación.
|
Tiempo completo laborado
|
|
1. Requisitos técnicos
|
|||||||||
|
Nivel educacional: Estudiante con carreras
administrativas
|
|||||||||
|
Título profesional:
Servicios
comerciales
|
|||||||||
|
Título de post- grado:
|
|||||||||
|
Experiencia anterior necesaria (señalar si se
requiere, si fuese necesaria especificar de qué tipo)
|
|||||||||
3. Aptitudes necesarias
|
|||||||||
|
¿Cuáles de las aptitudes descritas a continuación
son deseables o esenciales para el desempeño del cargo y en que grado?.
|
|||||||||
|
|
No necesaria
|
Deseable
|
Esencial
|
||||||
|
Agudeza
visual
|
|
|
x
|
||||||
|
Agudeza
auditiva
|
|
|
x
|
||||||
|
Rapidez de
decisión
|
|
|
x
|
||||||
|
Habilidad
expresiva
|
|
|
x
|
||||||
|
Coordinación
tacto visual
|
|
|
x
|
||||||
|
Coordinación
general
|
|
|
x
|
||||||
|
Iniciativa
|
|
|
x
|
||||||
|
Creatividad
|
|
|
x
|
||||||
|
Aptitud
investigativa
|
|
|
x
|
||||||
|
Capacidad de
juicio
|
|
|
x
|
||||||
|
Atención
|
|
|
x
|
||||||
|
Comprensión
de lectura
|
|
|
x
|
||||||
|
Cálculo
|
|
|
x
|
||||||
|
Redacción
|
|
|
x
|
||||||
|
Trabajo de
equipo
|
|
|
x
|
||||||
|
Liderazgo
|
|
|
x
|
||||||
|
Toma de
decisión
|
|
|
x
|
||||||
|
Sociabilidad
|
|
|
x
|
||||||
|
Comunicación
interpersonal
|
|
|
x
|
||||||
|
Orden y
organización
|
|
|
x
|
||||||
|
Minuciosidad
|
|
|
x
|
||||||
|
Dominio
tecnologías informáticas de comunicación
|
|
|
x
|
||||||
|
|
|||||||||
4. Competencias Laborales necesarias
|
||||||||
|
¿Cuáles de las competencias laborales descritas a
continuación son deseables o esenciales para el desempeño del cargo y en que
grado?.
|
||||||||
|
|
No necesaria
|
Deseable
|
Esencial
|
|||||
|
Compromiso
|
|
|
x
|
|||||
|
Liderazgo
|
|
|
x
|
|||||
|
Planeación
|
|
|
x
|
|||||
|
Toma de
decisiones
|
|
|
x
|
|||||
|
Conocimiento
del entorno
|
|
|
x
|
|||||
|
Experiencia
profesional
|
|
|
x
|
|||||
|
Iniciativa
|
|
|
x
|
|||||
|
Aprendizaje
continuo
|
|
|
x
|
|||||
|
Trabajo en
equipo
|
|
|
x
|
|||||
|
Creatividad
e innovación
|
|
|
x
|
|||||
|
Manejo de
información
|
|
|
x
|
|||||
|
Adaptación
al cambio
|
|
|
x
|
|||||
|
Relaciones
Interpersonales
|
|
|
x
|
|||||
|
Colaboración
|
|
|
x
|
|||||
|
Otras,
cuales?
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|||||
|
REALIZADO POR
|
REVISADO POR:
|
APROBADO POR:
|
|
|
|
|
NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE RECURSOS HUMANOS
Código: 0112
Subordinación:
Coordinador de
nómina (1212)
Jefe de
capacitación (0112)
Coordinador de
capacitación (1121)
Analista de
puesto de trabajo (1222)
Jefe de selección
de personal (0112)
Jefe de
contratación (013)
Evaluador de
competencias laborales (1123)
Coordinador de
salud ocupacional (1121)
Inspector de
seguridad psicosocial (1226)
Inspector de
medicina preventiva (2262)
Inspector de
seguridad industrial (1545)
Jefe de registro
de archivo (0114-1)
Jefe de bienestar
social (0112)
Coordinador de
bienestar social (1121)
Supervisor y
empleado de información servicio al cliente (1213)
Director de comunicaciones (0611)
Supervisión: Gerente
general
DESCRIPCIÓN
Aportar
estratégicamente al logro de los objetivos asistenciales y de gestión del
establecimiento a través de una eficiente y efectiva entrega de servicios
propios de la administración de recurso humano, potenciando el crecimiento de
las personas y el desarrollo de los talentos.
·
Disponibilidad de talentos en cantidad y calidad requeridos.
·
Gestión de la relación
contractual.
·
Gestión del Desempeño.
·
Capacitación y Desarrollo.
·
Calidad de
Vida Laboral.
·
Desarrollo
Organizacional
·
Control de
Gestión
FUNCIONES
o Realizar estudio de las expansiones, modificaciones o redistribuciones
del recurso humano según las necesidades de funcionamiento, de acuerdo a la
metodología y estudios de oferta/ demanda de recurso humano.
o Diseñar e implementar en conjunto con las jefaturas estrategias de
atracción de talentos y gestionar su ingreso a través de procedimientos de
reclutamiento, selección e inducción del personal.
o Mantener registros actualizados de datos personales y de vida
funcionaria de la dotación del Establecimiento.
o Elaborar las resoluciones y documentación que autorizadas por la dirección
del Establecimiento, se cursen en materia de recursos humanos
o Gestionar el proceso de contratación y pago de remuneración de manera
correcta y oportuna.
o Desarrollar los procesos de Evaluación de Desempeño y promoción de los
funcionarios en el establecimiento, de acuerdo a la regulación vigente sobre la
materia.
o Diseñar e implementar un plan de desarrollo de talentos para el
establecimiento que permita el crecimiento y acreditación profesional de sus
trabajadores.
COMPETENCIAS
-
Conocimientos
y expertise técnica en Gestión Estratégica de Recursos Humanos, Reclutamiento y
Selección de Personal, Inducción, Análisis y Descripción de Cargos, Planes de
Capacitación, Desarrollo de Carrera, Sucesión y Retiro, Evaluación de Desempeño,
Estudios de Cultura y Clima Organizacional, Estudios y Análisis de Seguridad e
Higiene Ambiental, Salud Ocupacional y prevención de Accidentes y Enfermedades
Profesionales.
-
Conocimientos
y expertise en Gestión, Dirección, Liderazgo, Conducción de Equipos Efectivos
de Trabajo, Motivación y Desarrollo de Personal, así como también conocimientos
y capacidad para la Gestión de Proyectos.
-
Conocimientos
y expertise técnica en Relaciones Laborales y conocimiento de técnicas de negociación
y mediación sindical.
-
Conocimientos
y expertise técnica en estudios estadísticos, formulación de indicadores y
análisis de datos.
-
Conocimiento
y expertise técnica profesional en Administración de Personal (Normativa
laboral vigente que rige a la Administración Pública y la específica del
Organismo, Regímenes de Ascensos, Régimen Disciplinario y Liquidación de
Haberes).
-
Disposición
a investigar y mantenerse actualizado en los conocimientos, conceptos, modelos,
métodos, técnicas y herramientas necesarios para la Gestión de Recursos
Humanos.
-
Conocimientos
y expertise en Informática a nivel usuario.
-
III. DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO
JOSE
ESNEYDER PARRADO MARTINEZ
|
1. Nombre del cargo:
|
||
|
JEFE
DE RECURSOS HUMANOS COD. 0112
|
||
|
2. Ubicación del cargo en el
organigrama
|
||
|
a) Subordinación: (Indique si en este cargo tiene o no
personal subordinado, cuántos son y cuál es el nivel del cargo de los
subordinados)
|
CARGOS
Coordinador de
nómina (1212)
Jefe de
capacitación (0112)
Coordinador de
capacitación (1121)
Analista de
puesto de trabajo (1222)
Jefe de
selección de personal (0112)
Jefe de
contratación (013)
Evaluador de
competencias laborales (1123)
Coordinador de
salud ocupacional (1121)
Inspector de
seguridad psicosocial (1226)
Inspector de
medicina preventiva (2262)
Inspector de
seguridad industrial (1545)
Jefe de
registro de archivo (0114-1)
Jefe de
bienestar social (0112)
Coordinador de
bienestar social (1121)
Supervisor y
empleado de información servicio al cliente (1213)
Director de comunicaciones (0611)
|
|
|
b) Supervisión: (Indique si el cargo tiene supervisión
de alguien, a quién le corresponde este rol indicando el cargo).
|
Gerente General (001)
|
|
|
c)
Comunicaciones colaterales: (Indique con qué estamentos de la organización se
relaciona para que las funciones de este cargo sean exitosas, detallando el
nivel de dependencia y relación).
|
Gerente de
otros servicios administrativos
Subgerente
de otros servicios
|
|
|
3. Contenido
del cargo
|
||
|
Elabore una relación de las Principales Tareas que corresponden a este cargo y el porcentaje
de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.
|
||
Tarea Principal
|
% Tiempo Laboral
|
|
|
Planear , organizar y dirigir la operación de los departamentos de
personal
|
100%
|
|
|
Desarrollar e implementar políticas, programas y
procedimientos respectivos a la planificación del recurso humano
|
100%
|
|
|
Selección, beneficios laborales, capacitación de
personal
|
100%
|
|
|
Controlar los
departamentos de recursos humanos
|
100 %
|
|
|
Asesorar a gerentes de otros departamentos sobre la
interpretación y administración de políticas y programas de personal
|
100 %
|
|
|
Implementar manuales de funciones, estructura de
planta de personal, programas de capacitación y desarrollo
|
100%
|
|
|
|
||
|
Elabore una relación de las Tareas Secundarias que corresponden a este cargo y el porcentaje
de tiempo laboral se estima dedica a cada una de ellas.
|
||
Tarea Secundaria
|
% Tiempo Laboral
|
|
|
Desarrollo empresarial en el sector público y
privado
|
100%
|
|
|
Pactos de pago y desarrollo de personal
|
100%
|
|
|
Negociar acuerdos colectivos
|
100%
|
|
|
Orientar a las determinaciones de la empresa en materia salarial
|
100%
|
|
|
Organizar y dirigir reuniones informativas sobre políticas
laborales y salariales
|
100%
|
|
|
.
Velar por el cumplimiento interno de trabajo
|
100%
|
|
|
4. Responsabilidades
|
||
|
¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran
adscritas al cargo?. ¿Cuál es el peso relativo que tiene cada una de ellas?
(marque con una X).
|
||
Responsabilidad
|
Peso
Relativo
|
|
|
Primaria
|
Secundaria
|
|
|
Uso de materiales y equipos
|
x
|
|
|
Supervisión del trabajo de otras personas
|
x
|
|
|
Manejo de dinero, títulos o documentos afines
|
|
x
|
|
Responsabilidad de manejo de información
|
x
|
|
|
Responsabilidad en relaciones públicas
|
x
|
|
|
Responsabilidad en la confidencialidad de la
información
|
x
|
|
|
Responsabilidad académica
|
x
|
|
|
Responsabilidad administrativa
|
X
|
|
|
Otras, cuales?
|
|
|
|
Responsabilidad en gestión de recursos humanos
|
X
|
|
ESPECIFICACIONES
DEL PUESTO:
Materiales que utiliza: conocimientos, personal
humano, uso de tics, computador, documentación.
Equipos que maneja: equipos humanos en toda una
organización, uso de computadoras y stand documentales
Horas o jornada de trabajo diario: 8 horas
A través de cuáles de las siguientes actividades
desarrolla su trabajo
|
|
Con
frecuencia
|
Con mucha
frecuencia
|
Ocasionalmente
|
|
Cumplir órdenes escritas o verbales
|
|
|
x
|
|
Realizar operaciones de rutina
|
|
x
|
|
|
Efectuar labores de oficina
|
|
x
|
|
|
Analizar problemas simples
|
|
x
|
|
|
Analizar problemas complejos
|
|
X
|
|
RESPONSABILIDADES:
Responsabilidad por bienes ¿Cuáles? _________no___________
Responsabilidad por dinero o valores _________no___________
Responsabilidad por registros e informes: Es necesario generar informes sobre el
funcionamiento de la empresa, de las falencias, de lo bueno o lo malo que
suceda en la empresa, para mejorar, e informes generales presentando
cumplimiento de objetivos.
Responsabilidad por seguridad de otros : velar por la seguridad integral de
todo el personal de la empresa, cumpliendo objetivos generales al asesorar a
todo el personal de la empresa.
ESFUERZO
FISICO
De pie 1
hora
Sentado 3
horas
Caminando 2
horas
Conduciendo vehículos 0
horas
Subiendo escaleras 0
horas
En reunión 1 hora
Supervisando
1 hora
ESFUERZO
MENTAL
Cuáles son las labores que exigen mayor concentración
mental:
Las actividades de coordinación, de diligencia de
planeación de estrategias para administrar de una manera correcta el
departamento de recursos humanos
Además del estrés que conlleva administrar personal,
la preocupación que se maneja por el bienestar de los trabajadores de la
empresa y el buen funcionamiento de la
organización por medio de la buena gestión de talento humano realizada.
CONDICIONES
DE TRABAJO
|
FACTORES
|
CONDICIONES AMBIENTALES
|
|||
|
|
NORMALES
|
REGULARES
|
MALAS
|
EXTREMAS
|
|
Iluminación
|
x
|
|
|
|
|
Calor
|
|
x
|
|
|
|
Frio
|
x
|
|
|
|
|
Humedad
|
|
x
|
|
|
|
Ruido
|
|
x
|
|
|
|
Polvo
|
|
x
|
|
|
|
Ventilación
|
|
x
|
|
|
|
Olores
|
|
x
|
|
|
|
Gases Tóxicos
|
X
|
|
|
|
|
Suciedad
|
X
|
|
|
|
|
Otros cuales
|
|
|||
IV.
ANALISIS DE CARGO
|
¿Qué
hace?
|
¿Cómo
lo hace?
|
¿Para
qué lo hace?
|
¿Cada
cuánto lo hace?
|
|
Planear, organizar, dirigir y
controlar la operación de los departamentos
De personal y de recurso humano,
desarrollando e implementando políticas respecto a la planificación del
recurso humano
|
Con dedicación, responsabilidad,
cumplimiento del trabajo, ejecutando proyectos en pro de la buena realización
de su tarea y del surgimiento de nuevas ideas de mejoramiento y control de la
empresa
|
Para la protección de toda la planta
de personal y buen funcionamiento de la empresa, en el ámbito psicosocial,
corporal, ambiental y en general para
el surgimiento de la empresa
|
Se hace siempre , cuantas veces sea
necesario y la situación lo amerite, siempre con el fin de que nunca se vea afectada la integridad física,
moral del empleado
|
|
1. Requisitos técnicos
|
||||||||
|
Nivel educacional: profesional en administración de
empresas, con amplio conocimiento en la gestión del talento humano
|
||||||||
|
Título profesional:
Administrador empresas, especialista en desarrollo
humano
|
||||||||
|
Título de post- grado:
|
||||||||
|
Experiencia anterior necesaria (señalar si se
requiere, si fuese necesaria especificar de qué tipo)
|
||||||||
3. Aptitudes necesarias
|
||||||||
|
¿Cuáles de las aptitudes descritas a continuación
son deseables o esenciales para el desempeño del cargo y en que grado?.
|
||||||||
|
|
No necesaria
|
Deseable
|
Esencial
|
|||||
|
Agudeza
visual
|
|
|
x
|
|||||
|
Agudeza
auditiva
|
|
|
x
|
|||||
|
Rapidez de
decisión
|
|
|
x
|
|||||
|
Habilidad
expresiva
|
|
|
x
|
|||||
|
Coordinación
tacto visual
|
|
x
|
|
|||||
|
Coordinación
general
|
|
|
x
|
|||||
|
Iniciativa
|
|
|
x
|
|||||
|
Creatividad
|
|
|
x
|
|||||
|
Aptitud
investigativa
|
|
|
X
|
|||||
|
Capacidad de
juicio
|
|
|
x
|
|||||
|
Atención
|
|
x
|
|
|||||
|
Comprensión
de lectura
|
|
|
x
|
|||||
|
Cálculo
|
|
|
x
|
|||||
|
Redacción
|
|
|
x
|
|||||
|
Trabajo de
equipo
|
|
|
x
|
|||||
|
Liderazgo
|
|
|
x
|
|||||
|
Toma de
decisión
|
|
|
x
|
|||||
|
Sociabilidad
|
|
|
x
|
|||||
|
Comunicación
interpersonal
|
|
|
x
|
|||||
|
Orden y
organización
|
|
|
x
|
|||||
|
Minuciosidad
|
|
|
x
|
|||||
|
Dominio
tecnologías informáticas de comunicación
|
|
|
X
|
|||||
|
|
||||||||
4. Competencias Laborales necesarias
|
||||||||
|
¿Cuáles de las competencias laborales descritas a
continuación son deseables o esenciales para el desempeño del cargo y en que
grado?.
|
||||||||
|
|
No necesaria
|
Deseable
|
Esencial
|
|||||
|
Compromiso
|
|
|
x
|
|||||
|
Liderazgo
|
|
|
x
|
|||||
|
Planeación
|
|
|
x
|
|||||
|
Toma de
decisiones
|
|
|
x
|
|||||
|
Conocimiento
del entorno
|
|
|
x
|
|||||
|
Experiencia
profesional
|
|
|
x
|
|||||
|
Iniciativa
|
|
|
x
|
|||||
|
Aprendizaje
continuo
|
|
|
x
|
|||||
|
Trabajo en
equipo
|
|
|
x
|
|||||
|
Creatividad
e innovación
|
|
x
|
|
|||||
|
Manejo de
información
|
|
|
x
|
|||||
|
Adaptación
al cambio
|
|
x
|
|
|||||
|
Relaciones
Interpersonales
|
|
|
x
|
|||||
|
Colaboración
|
|
|
x
|
|||||
|
Otras,
cuales?
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|||||
|
REALIZADO POR
|
REVISADO POR:
|
APROBADO POR:
|
|
|
|
|
DESCRIPCIÓN
Supervisión y empleo servicio al cliente, es una de
las áreas fundamentales del organigrama, debido a las responsabilidades que
tiene que asumir su titular el Supervisor de servicio al cliente, lleva
adelante al equipo de consultores y lidera a los mismos. Es el nexo entre el
directorio o dueño de las empresas y la
asistencia que se le otorgan a estas.
No debe dedicarse a
vender, para no perder su función principal y la visión estratégica del
negocio.
Tiene que acompañar
al equipo de asistencia. La rutina del día a día y los problemas que esta
acarrea, no lo deben desviar de su función de líder.
·
Planifica.
·
Supervisa.
·
Escucha.
·
Lidera.
·
Clasifica.
- Fija Precios
- Selecciona personal
FUNCIONES
o planificar la base de la buena y correcta administración del tiempo.
o organizar las acciones y tareas del equipo comercial.
o alinear la política dictada por el directorio y buscar la mejor manera
de alcanzar los objetivos y metas planteados.
o Determinar las necesidades de los clientes.
o conocer a la perfección las tareas que realizan día a día por la
asistencia y supervisa el trabajo del
equipo.
o Organizar reuniones quincenales de asistencia a las empresas y corregir
desvíos.
o saber escuchar es parte de las claves de toda gestión comercial.
o representa a sus vendedores, frente al directorio y los clientes.
o Respaldar y defender las
gestiones realizadas y acompañar al equipo en la ardua tarea de asistir y
captar nuevos clientes. Es justo y busca ser imparcial.
COMPETENCIAS
-
Formación:
la formación formal, es la referida a los estudios oficiales cursados y
terminados. Según el tipo de producto que la empresa comercializa u ofrece, se
tomarán en cuenta los estudios técnicos o humanistas.
-
La
formación informal, es la que el asesor, recibió en sus otros empleos. En
muchas empresas se dictan seminarios de ventas y negocios, buscando perfeccionar
y mejorar las habilidades del equipo de ventas.
-
Trayectoria:
Años de experiencia laboral, empresas en las que trabajó y las funciones que
desempeñó con anterioridad. La trayectoria, marca un perfil laboral y determina
el rumbo del vendedor.
-
El
historial, también se puede encontrar en artículos publicados en Internet. Si
el vendedor ha tenido una trayectoria destacada, es muy probable que su nombre
este en algún sitio de Internet o foro de discusión. El contenido difundido en
Internet, será tenido en cuenta y formará opinión.
-
Cartera
de clientes: conocer los nombres de las empresas con las que trabajó y si tiene
referencias o contactos en las mismas.
-
Si
el asesor es un profesional avezado, es muy probable que tenga la posibilidad
de volver a atender a un cliente del pasado.
-
El
cliente lo va a recordar con cariño y respeto, dado que siempre se comportó
correctamente y cumplió con lo pactado.
-
Es
muy importante valorar la cartera de clientes y relaciones que tiene el
vendedor. La cartera de clientes, es su mayor capital.
V. DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO
OSCAR
JAVIER BORDA GARZÓN
|
1. Nombre del cargo:
|
||
|
SUPERVISOR
Y EMPLEADO SERVICIO AL CLIENTE
|
||
|
2. Ubicación del cargo en el
organigrama
|
||
|
a) Subordinación: (Indique si en este cargo tiene o no
personal subordinado, cuántos son y cuál es el nivel del cargo de los
subordinados)
|
·
Gerente de otro servicio de la empresa.
·
Gerente de otros servicios administrativos
|
|
|
b) Supervisión: (Indique si el cargo tiene supervisión
de alguien, a quién le corresponde este rol indicando el cargo).
|
|
|
|
c)
Comunicaciones colaterales: (Indique con qué estamentos de la organización se
relaciona para que las funciones de este cargo sean exitosas, detallando el
nivel de dependencia y relación).
|
|
|
|
3. Contenido
del cargo
|
||
|
Elabore una relación de las Principales Tareas que corresponden a este cargo y el porcentaje
de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.
|
||
Tarea Principal
|
% Tiempo Laboral
|
|
|
Coordinar el trabajo con jefes y empresarios
|
100%
|
|
|
Recopilación de informes y redacción
|
100%
|
|
|
Formar estrategias de funciones de ascenso
|
100%
|
|
|
Tener comunicación total con los clientes
|
100%
|
|
|
Relaciones internas y externas con clientes
|
100%
|
|
|
|
||
|
Elabore una relación de las Tareas Secundarias que corresponden a este cargo y el porcentaje
de tiempo laboral se estima dedica a cada una de ellas.
|
||
Tarea Secundaria
|
% Tiempo Laboral
|
|
|
Atención al personal de áreas no acordadas
|
100%
|
|
|
Cotización de materiales
|
100%
|
|
|
Apreciaciones y sugerencias en reuniones
|
100%
|
|
|
Visitas y coordinaciones con empresas
|
10%
|
|
|
Planificación y nuevas estrategias
|
100%
|
|
|
Informar al personal de nuevas actividades
|
100%
|
|
|
4. Responsabilidades
|
||
|
¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran
adscritas al cargo?. ¿Cuál es el peso relativo que tiene cada una de ellas?
(marque con una X).
|
||
Responsabilidad
|
Peso
Relativo
|
|
|
Primaria
|
Secundaria
|
|
|
Uso de materiales y equipos
|
x
|
|
|
Supresión del trabajo de otras personas
|
x
|
|
|
Manejo de dinero, títulos o documentos afines
|
x
|
|
|
Responsabilidad de manejo de información
|
x
|
|
|
Responsabilidad en relaciones públicas
|
x
|
|
|
Responsabilidad en la confidencialidad de la
información
|
x
|
|
|
Responsabilidad académica
|
x
|
|
|
Responsabilidad administrativa
|
x
|
|
|
Otras, cuales?
|
|
|
|
|
|
|
ESPECIFICACIONES
DEL PUESTO:
Materiales que utiliza: Escritorio, vehículos y
portafolios
Equipos que maneja: computador, teléfono, redes
sociales
Horas o jornada de trabajo diario: 8 horas diarias
A través de cuáles de las siguientes actividades
desarrolla su trabajo
|
|
Con
frecuencia
|
Con mucha
frecuencia
|
Ocasionalmente
|
|
Cumplir órdenes escritas o verbales
|
x
|
|
|
|
Realizar operaciones de rutina
|
x
|
|
|
|
Efectuar labores de oficina
|
x
|
|
|
|
Analizar problemas simples
|
x
|
|
|
|
Analizar problemas complejos
|
x
|
|
|
RESPONSABILIDADES:
Responsabilidad por bienes ¿Cuáles? Si,
vehículos y equipos
Responsabilidad por dinero o valores No
Responsabilidad por registros e informes No
Responsabilidad por seguridad de otros No
ESFUERZO
De pie 5
horas
Sentado 1
horas
Caminando 2
horas
Conduciendo vehículos ____________________
horas
Subiendo escaleras ____________________
horas
Otros ____________________
horas
ESFUERZO
MENTAL
Cuáles son las labores que exigen mayor concentración
mental:
Dirigir personal, cumplir con todos las obligaciones a
pertenecientes al cargo desarrollando adecuadamente los informes, análisis y
presupuestos.
CONDICIONES
DE TRABAJO
|
FACTORES
|
CONDICIONES AMBIENTALES
|
|||
|
|
NORMALES
|
REGULARES
|
MALAS
|
EXTREMAS
|
|
Iluminación
|
x
|
|
|
|
|
Calor
|
x
|
|
|
|
|
Frio
|
x
|
|
|
|
|
Humedad
|
x
|
|
|
|
|
Ruido
|
x
|
|
|
|
|
Polvo
|
x
|
|
|
|
|
Ventilación
|
x
|
|
|
|
|
Olores
|
x
|
|
|
|
|
Gases Tóxicos
|
x
|
|
|
|
|
Suciedad
|
x
|
|
|
|
|
Otros cuales
|
|
|||
VI.
ANALISIS DE CARGO
|
¿Qué
hace?
|
¿Cómo
lo hace?
|
¿Para
qué lo hace?
|
¿Cada
cuánto lo hace?
|
|
Dirigir la atención
al cliente
Solucionar y
planificar nuevas estrategias para la atención.
Contactar y
realizar nexos con las diferentes empresa de Fusagasugá y la región del
Sumapaz
|
Por medio de la supervisión
gerencial y la adecuada información que se dará a conocer en las diferentes
empresas
|
Para generar nuevas y mejores
relaciones entre los empleados y empleadores para conllevar relaciones
laborales amenas.
|
Tiempo completo laborado
|
|
1. Requisitos técnicos
|
|||||||||||
|
Nivel educacional: Estudiante con carreras administrativas
|
|||||||||||
|
Título profesional:
Servicios
comerciales
|
|||||||||||
|
Título de post- grado:
|
|||||||||||
|
Experiencia anterior necesaria (señalar si se
requiere, si fuese necesaria especificar de qué tipo)
|
|||||||||||
3. Aptitudes necesarias
|
|||||||||||
|
¿Cuáles de las aptitudes descritas a continuación
son deseables o esenciales para el desempeño del cargo y en que grado?.
|
|||||||||||
|
|
No necesaria
|
Deseable
|
Esencial
|
||||||||
|
Agudeza
visual
|
|
|
x
|
||||||||
|
Agudeza
auditiva
|
|
|
x
|
||||||||
|
Rapidez de
decisión
|
|
|
x
|
||||||||
|
Habilidad
expresiva
|
|
|
x
|
||||||||
|
Coordinación
tacto visual
|
|
|
x
|
||||||||
|
Coordinación
general
|
|
|
x
|
||||||||
|
Iniciativa
|
|
|
x
|
||||||||
|
Creatividad
|
|
|
x
|
||||||||
|
Aptitud
investigativa
|
|
|
x
|
||||||||
|
Capacidad de
juicio
|
|
|
x
|
||||||||
|
Atención
|
|
|
x
|
||||||||
|
Comprensión
de lectura
|
|
|
x
|
||||||||
|
Cálculo
|
|
|
x
|
||||||||
|
Redacción
|
|
|
x
|
||||||||
|
Trabajo de
equipo
|
|
|
x
|
||||||||
|
Liderazgo
|
|
|
x
|
||||||||
|
Toma de
decisión
|
|
|
x
|
||||||||
|
Sociabilidad
|
|
|
x
|
||||||||
|
Comunicación
interpersonal
|
|
|
x
|
||||||||
|
Orden y
organización
|
|
|
x
|
||||||||
|
Minuciosidad
|
|
|
x
|
||||||||
|
Dominio
tecnologías informáticas de comunicación
|
|
|
x
|
||||||||
4. Competencias Laborales necesarias
|
|||||||||||
|
¿Cuáles de las competencias laborales descritas a
continuación son deseables o esenciales para el desempeño del cargo y en que
grado?.
|
|||||||||||
|
|
No necesaria
|
Deseable
|
Esencial
|
||||||||
|
Compromiso
|
|
|
x
|
||||||||
|
Liderazgo
|
|
|
x
|
||||||||
|
Planeación
|
|
|
x
|
||||||||
|
Toma de
decisiones
|
|
|
x
|
||||||||
|
Conocimiento
del entorno
|
|
|
x
|
||||||||
|
Experiencia
profesional
|
|
|
x
|
||||||||
|
Iniciativa
|
|
|
x
|
||||||||
|
Aprendizaje
continuo
|
|
|
x
|
||||||||
|
Trabajo en
equipo
|
|
|
x
|
||||||||
|
Creatividad
e innovación
|
|
|
x
|
||||||||
|
Manejo de
información
|
|
|
x
|
||||||||
|
Adaptación
al cambio
|
|
|
x
|
||||||||
|
Relaciones
Interpersonales
|
|
|
x
|
||||||||
|
Colaboración
|
|
|
x
|
||||||||
|
Otras,
cuales?
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
||||||||
|
REALIZADO POR
|
REVISADO POR:
|
APROBADO POR:
|
|
|
|
|
